让用户“流量”变“留量”（新职·新知㉔）PG电子游戏- PG电子官方网站- 2025最新游戏平台官方网站
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兰一平的办公桌上摆着一本贴满便签的笔记本，有一页写着：“用户是需要被读懂的人。”这句话源于他在初期开拓客源时的教训。“公司刚成立时，为了找到有需要的客户，我们在各大社交平台上发布精品内容帖，积极宣传陪驾服务。”兰一平回忆，自己在流量推广上花了不少钱，帖子点击量也不错，但后台收到咨询并转化为落地客户的比例却很低。有一位“宝妈”在兰一平推广的某条帖子下留言：“我只是想给孩子找营养餐食教程，为什么总给我推陪驾广告？”
某次，兰一平收到智能表格推送的自动提醒，有位学员购买了10次课程，却在上完3次课后，很长时间都未有新预约。兰一平想起，这位学员是某家三甲医院的主治医生，排班表永远被手术和查房挤占。为此，兰一平没有直接发送预先设定好的常规课程促销消息，而是根据先前的沟通记录，留下一句手打的问候：“您最近是否工作太忙？我们可根据您的零碎时间协调陪练，一切为您服务。对了，最近北京的月季开得很好。”几天后，当学员终于调整出时间练车，兰一平特意调派教练将练车路段规划在学员上班路线附近，对方称赞“这是有温度的服务”。
